MECÁNICOS EN CRECIMIENTO

En México la industria automotriz es uno de los pilares económicos más importantes, generando más del 3% del PIB nacional, esto no sería posible sin el crecimiento y fortaleza de toda la cadena productiva y de servicios automotrices; parte indispensable de ella son los talleres y profesionales en mecánica automotriz.

En su último estudio el INEGI detalló que en el país existen 231 mil 678 establecimientos que se dedican a la reparación y mantenimiento de automóviles y camiones, establecimientos que permiten la generación de empleos y servicio al parque vehicular del país, en donde en promedio tan solo los propietarios de autos nuevos prefieren acudir con su mecánico de confianza después del 4º o 6º año de antigüedad del vehículo en lugar de realizar reparaciones o servicios directamente con la agencia de origen, por lo que el campo de la reparación automotriz presenta una gran oportunidad de negocio y crecimiento para la atención de los más de 32 millones de autos del parque vehicular mexicano.

Si bien en el último año la situación económica de estos comercios se ha visto afectada hasta en un 40% de sus ventas la tendencia apunta a una recuperación constante y de crecimiento debido principalmente a las preferencias de consumo de los usuarios automotrices así como la adaptación de los talleres hacia nuevas dinámicas de operación y servicio.

Dentro de la mecánica automotriz existen diferentes aspectos que le dan la fortaleza que presenta, por un lado la dedicación de sus participantes en donde en muchas ocasiones la educación y capacitación es obtenida de generación en generación o por auto aprendizaje, lo que genera amplia experiencia en la práctica y da un valor agregado al trabajo de quienes se vuelven profesionales en reparaciones automotrices; existen diferentes áreas de oportunidad y mejora para este gremio, que permitirán fortalecer su crecimiento, agregar valor a sus servicios e incluso incrementar sus ventas.

1.- Búsqueda de proveedores
Para brindar servicios de calidad se requieren productos y materiales de calidad, es importante que los mecánicos automotrices y dueños de talleres realicen una búsqueda efectiva de proveedores de refacciones y materiales, haciendo una comparación de calidad, precios, servicios, seriedad, cobertura y beneficios; en muchas ocasiones se concentra la compra de insumos con un solo proveedor y esto limita las opciones de compra; al tener diferentes alternativas se pueden mejorar los costos de los servicios y sobre todo mantener o mejorar la calidad del trabajo que se realizará. Actualmente se cuenta con una amplia gama de proveedores tanto en puntos físicos de venta como en línea que ofrecen envío gratuito, amplia cobertura, garantías y productos de calidad.

2.- Estructurar actividades
Mantener una estructura dentro de la operación de las actividades que se realizan en el taller y en los servicios permitirá generar parámetros de medición y mejora, lo que dará pie a reducir tiempos muertos, reforzar áreas de oportunidad e incluso renovar actividades que no generan productividad; así mismo llevar una lista de actividades diarias permitirá dar orden a la operación de servicios y del negocio.

3.- Incursión en medios digitales
La dinámica de comportamiento de los consumidores ha cambiado mucho en los últimos meses, y ha abierto oportunidades de negocio dentro en plataformas digitales por lo que tener presencia en redes sociales, directorios especializados o en medida de lo posible en páginas propias permitirá tener presencia en la red y difundir los servicios que se ofrecen en el taller, abrirá comunicación directa con prospectos y clientes que podrán compartir su experiencia con el servicio que han recibido.

4.- Registró de clientes
Llevar un registro de clientes con datos de contacto, descripción de los servicios que se ofrecen, datos del vehículo con el que cuentan e información que complemente sus preferencia u observaciones específicas permitirá conocer mejor el tipo de clientes con el que se cuenta, medir la frecuencia de consumo, promedio de compra, entre otras; esta información ayudará a la generación de promociones, prevención de compras para posibles servicios, generar estrategias de lealtad y muchas más acciones que darán valor agregado y profesionalización.

5.- Ser diferente
Existe amplia competencia dentro del sector de reparación automotriz por lo que buscar un diferenciado en servicio, experiencia, personal o materiales ayudará a posicionarse mejor y apoyara en el aumento de clientes.

6.- Mantener una buena imagen
Mantener un espacio de trabajo limpio, organizado, con una fachada fácil de identificar en donde se muestren datos de contacto y servicios permitirá la identificación del establecimiento y dará mejor imagen y confianza al negocio.

Bonus 4KAR
Las recomendaciones de los usuarios siempre serán la mejor publicidad, por lo que generar gratas experiencias en los clientes será siempre la mejor estrategia para atraer nuevos clientes.

Las oportunidades y retos dentro de los talleres mecánicos y de mecánicos automotrices son amplias y su crecimiento es primordial para la fuerza de toda la industria, su aporte es invaluable y son parte fundamental de la cadena productiva y de valor, merece este giro toda la atención y reconocimiento de la industria.