PIRATERIA Y CALIDAD EN EL AFTERMARKET

La calidad es uno de los factores que debemos priorizar si queremos maximizar los beneficios de cualquier servicio o producto que adquiramos,  sobre todo en nuestro automóvil, ya que no solo significa garantía de un buen funcionamiento sino de seguridad y tranquilidad en el camino; sin embargo, en el mercado existen diversos productos que no cumplen con las especificaciones recomendadas para cada motor o están hechos de materiales o diseños defectuosos por lo que al usarlos en los vehículos pueden ocasionar averías y daños en otros componentes.

Una de las principales causas de que en el mercado existan piezas de baja calidad es la facilidad con la que se puede adquirir piratería y la percepción que el consumidor tiene de ella ya que el 80% de quienes la consumen no la consideran como un delito o problemática grave, de acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Hábitos de Consumo de Piratería, realizada por el IMPI durante en 2020, dentro del proceso de decisión de compra la piratería es considerada como una opción viable ya que se piensa que las probabilidades de algún fallo son bajas, además se llega a considerar como una herramienta para dar solución rápida sobre todo en situaciones en donde no se planeaba realizar algún gasto y por otro lado, en ocasiones, es complicado diferenciar un producto original o autorizado de uno pirata; dentro del mercado de repuestos al menos el 13% de la población a comprado algún repuesto pirata, el 18.9% lo hace cuando no cuentan con el recurso económico y el 14.7% lo consume al ser esta siempre su primer opción.

Aunque a simple vista la piratería no tiene un impacto mayor la realidad es que vulnera la seguridad de quien lo usa y afecta la cadena económica, de distribución y logística no solo de la industria sino también del país pues cuesta más de 40mil millones de pesos a la economía nacional; en cuestión de rendimiento un repuesto que no cuente con las especificaciones mínimas en su diseño puede dañar fuertemente al motor, afectando a otros componentes lo que implica que a largo plazo se tendrá que realizar gasto mayor e incluso puede ocasionar un daño permanente.

Esto deja ver un gran problema en la comercialización de refacciones de mala calidad por lo que es muy importante el análisis de las diferentes opciones de productos que hay en el mercado de repuestos, en nuestro país existe una gran variedad de productores y distribuidores de refacciones automotrices que cumplen con estándares de calidad e incluso sobre pasan las especificaciones de equipo original, garantizando el rendimiento y funcionamiento de la pieza a demás de contar con un precio justo.

Para prevenir que la piratería siga teniendo relevancia en el proceso de decisión de compra intervienen distintos agentes y existen algunas acciones que se pueden realizar para minimizar el impacto que la piratería tiene en la economía y cuidar el motor y seguridad de los consumidores.

ACCIONES QUE LAS EMPRESAS PUEDEN HACER

• Tecnología en la distribución

El uso de códigos de barras, QR o incluso tecnologías como la RFID ayudan a controlar la distribución de productos y vigilar en donde son comercializados.

• Números de parte

Colocar algún identificador oficial en la pieza como lo son números de parte ayudan a visualizar el origen del repuesto además de que este numero se puede catalogar en diversos sistemas y ayudar a su control.

• Sana competencia

El manejar un nivel de competencia sana entre productores, distribuidores y diversos agentes en la cadena de comercialización de productos no solo abre el panorama económico, sino que permite cuidar la calidad de los productos que se venden, manejar precios justos e impulsa la innovación, quitando participación a practicas ilegales o poco éticas.

• Guiar al consumidor

Ayudar al consumidor mostrando los beneficios de adquirir un producto de calidad, materiales, la importancia que tiene el repuesto para el funcionamiento de todo el vehículo, las posibles fallas, problemáticas comunes, entre otros; permitirá que las compras sean hechas con mayor involucramiento del consumidor y basadas en información, no solo en la premura y bajos costos.

ACCIONES PARA DISTINGUIR UN PRODUCTO PIRATA

• Atención en los detalles

Verificar el empaque para confirmar que venga correctamente cerrado y sin alteraciones.

• Códigos y numero de parte

Buscar el numero de parte o de serie ya sea impreso en el empaque o plasmado directamente en la pieza.

• Características

Conocer las características de repuesto que se busca, verificar las medidas, peso, textura, forma, puntos de fijación, etc.; permitirá identificar si hay algo distinto a lo que en realidad se necesita.

• Información

Buscar información de proveedores, centros autorizados, materiales y especificaciones de cada pieza; comparar precios y acudir con un especialista para solucionar cualquier duda durante la compra; muchos de los vendedores cuentan con canales de atención directa tanto en línea, telefónica o en puntos de venta.